El tipo de evento Alerta de Escalación responde a una Alerta de Bandera Roja. En lugar de notificar a todos los destinatarios, sigue una lista de contactos predefinida en orden. Puedes configurar la Alerta de Escalación para enviar notificaciones por Correo electrónico, SMS y/o Llamada de voz cuando un usuario active una Alerta de Bandera Roja.
Desde la página de Administración de Grupos y Usuarios, haz clic en un grupo hasta que se resalte en azul y luego selecciona Editar. Aparecerá una nueva página; haz clic en Eventos. La página siguiente permite añadir el Evento de Alerta de Escalación. Haz clic en Nuevo y selecciona Evento de Lista de Escalación de Alertas.
El evento se mostrará como se indica a continuación. Haz clic en el botón Editar para configurarlo.
Activa el interruptor Habilitado para asegurarte de que se realicen las acciones necesarias.
Activa el interruptor Comprobación de Seguridad para enviar un SMS de verificación automática a la persona que haya pulsado el botón de alerta roja en su dispositivo.
En la sección Puntos de Contacto (PoC), haz clic en Agregar Entrada para incluir a las personas que deben ser notificadas de un evento de Alerta Roja. Se contactará primero a la persona que esté al inicio de la lista y, si no se toma ninguna acción en un plazo de 2 minutos, la siguiente persona en la lista recibirá la notificación de que un usuario ha activado una Alerta de Bandera Roja.
En la sección Escalación, puedes añadir notas o instrucciones que los PoC deben seguir.
Nota: Cuando se añaden PoC al evento de Alerta de Escalación, no es necesario agregar Destinatarios, y esta opción aparecerá deshabilitada.