--- title: Asignación de usuarios a un gestor de incidentes description: Asignación de usuarios a un gestor de incidentes --- [Ir directamente al contenido](https://support.vismo.com/es/assigning-users-to-an-incident-manager#main-content) - [Español](https://support.vismo.com/es/assigning-users-to-an-incident-manager) - [Inglés](https://support.vismo.com/assigning-users-to-an-incident-manager) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![KBLOGO-2](https://support.vismo.com/hs-fs/hubfs/KBLOGO-2.jpg?width=800&height=145&name=KBLOGO-2.jpg) - [Contact Us](mailto:techsupport@vismo.com) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Contact Us](mailto:techsupport@vismo.com) - - [Español](https://support.vismo.com/es/assigning-users-to-an-incident-manager) - [Inglés](https://support.vismo.com/assigning-users-to-an-incident-manager) Español Traducciones de Mostrar submenú de Este es un campo de búsqueda con una función de sugerencia automática. - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de conocimientos de Vismo](https://support.vismo.com/es?hsLang=es) 2. [Gestión de usuarios y del sistema](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es) 3. [Gestión y Coordinación de Incidentes](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#gesti%C3%B3n-y-coordinaci%C3%B3n-de-incidentes) # Asignación de usuarios a un gestor de incidentes Le permite asignar a cada usuario afectado a un miembro específico del equipo que gestiona el incidente. El miembro del equipo seleccionado será responsable de gestionar el estado de todos los usuarios asignados. El equipo se elige al crear el incidente. 1\) La imagen a continuación muestra una vista general estándar de un panel de incidentes.  ![](https://vismo.zendesk.com/guide-media/01GVG2Y6QZV4YG2YGG7J1BXZJM)  2\) Seleccione al usuario hasta que esté resaltado en azul.  ![](https://vismo.zendesk.com/guide-media/01GVG2XDZZ27C0CTZZH6DRTRVE)  3\) El pin en el mapa correspondiente al usuario seleccionado comenzará a moverse. Haga clic en Assign encima de la lista de usuarios.  ![](https://vismo.zendesk.com/guide-media/01GVG2Y36S8R34AAM8RE7NW3NK)  4\) Aparecerá una ventana confirmando que está asignando al usuario correcto. Haga clic en Next.  ![](https://vismo.zendesk.com/guide-media/01GVG2TZDRDAYFD1DQMFN3SSR8)   5\) Seleccione al miembro del equipo que gestionará al usuario afectado por el incidente y, a continuación, haga clic en Assign.  ![](https://vismo.zendesk.com/guide-media/01GVG2XKPG4M3JV8DXYYJX2VR9)  Active esta opción si desea que solo un miembro del equipo sea asignado a cada usuario.  ![](https://vismo.zendesk.com/guide-media/01GVG2TYHJQQ68D9G563H8JT1A)  6\) Haga clic en el botón rojo Assign para confirmar.  ![](https://vismo.zendesk.com/guide-media/01GVG2Y3YJBFP533E3A8AMHG93)  Ahora puede actualizar el estado del usuario y añadir notas.  ![](https://vismo.zendesk.com/guide-media/01GVG2VYB8EDK3XQXJSCG6J8SJ)  Los siguientes tres botones le permiten actualizar el estado.  ![](https://vismo.zendesk.com/guide-media/01GVG2WNQMM71GDB0Q0H3N8TAD)  Tenga en cuenta: Solo puede cambiar el estado unos minutos después de que el usuario haya seleccionado el suyo. Durante este breve período, solo el usuario puede actualizarlo. Cualquier intento de cambiarlo volverá al estado original. Es posible asignar varios usuarios a la vez a un miembro del equipo que esté gestionando el incidente. ### Gestión de estados 1\) Una vez que haya confirmado que el usuario está a salvo, haga clic en el botón Seguro y aparecerá un mensaje.  ![](https://vismo.zendesk.com/guide-media/01GVG32EDX85BYHGZTJDG8WX9H)  2\) Ingrese el motivo para cambiar el estado y haga clic en Confirmar. Active SÍ o NO si desea desasignar al usuario después de confirmar el cambio de estado.  ![](https://vismo.zendesk.com/guide-media/01GVG2V2NY3J05E2E1N0HD4YDC)  3\) Tanto el pin como la franja junto a los detalles del usuario se volverán verdes. También se añadirá una nota en Notas.  ![](https://vismo.zendesk.com/guide-media/01GVG306Y11J7HXF6QBSQJWMSC)   ![](https://vismo.zendesk.com/guide-media/01GVG324S45RCQHJPCRQ12PTEV)   ![](https://vismo.zendesk.com/guide-media/01GVG2WNQMM71GDB0Q0H3N8TAD)  Los botones han desaparecido porque elegí desasignar automáticamente al usuario una vez que se cambió el estado. - [Artículos destacados](https://support.vismo.com/es/art%C3%ADculos-destacados?hsLang=es) - [Gestión de usuarios y del sistema](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#main-content) - [Gestión y Configuración de Eventos](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#gesti%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-eventos) - [Configuración y Gestión de Capas de PDI](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-y-gesti%C3%B3n-de-capas-de-pdi) - [Seguridad del Portal y Gestión de Cuentas](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#seguridad-del-portal-y-gesti%C3%B3n-de-cuentas) - [Configuración de Dispositivos y Ajustes de Ubicación en iOS](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-dispositivos-y-ajustes-de-ubicaci%C3%B3n-en-ios) - [Administración de Usuarios y del Sistema](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#administraci%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema) - [Gestión de Alertas y Puntos de Contacto](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-alertas-y-puntos-de-contacto) - [Gestión de Campos de Referencia](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-campos-de-referencia) - [Gestión de Puntos de Control](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-puntos-de-control) - [Creación y Edición de Capas de Geocercas](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n-de-capas-de-geocercas) - [Gestión de Asignaciones](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-asignaciones) - [Notificaciones Masivas e Integración de Mensajería](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#notificaciones-masivas-e-integraci%C3%B3n-de-mensajer%C3%ADa) - [Gestión de Permisos](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-permisos) - [Gestión y Coordinación de Incidentes](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#gesti%C3%B3n-y-coordinaci%C3%B3n-de-incidentes) - [Configuración de Check-In e Informes](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-check-in-e-informes) - [Mis Ajustes y Preferencias](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#mis-ajustes-y-preferencias) - [Solución de problemas de acceso](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#soluci%C3%B3n-de-problemas-de-acceso) - [Integraciones](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#integraciones) - [Monitorización de Ubicación y Actividad](https://support.vismo.com/es/monitorizaci%C3%B3n-de-ubicaci%C3%B3n-y-actividad?hsLang=es#main-content) - [Gestión del Panel de Control](https://support.vismo.com/es/monitorizaci%C3%B3n-de-ubicaci%C3%B3n-y-actividad?hsLang=es#gesti%C3%B3n-del-panel-de-control) - [Búsqueda en un Panel de Mapa](https://support.vismo.com/es/monitorizaci%C3%B3n-de-ubicaci%C3%B3n-y-actividad?hsLang=es#b%C3%BAsqueda-en-un-panel-de-mapa) - [Personalización y Visualización del Mapa](https://support.vismo.com/es/monitorizaci%C3%B3n-de-ubicaci%C3%B3n-y-actividad?hsLang=es#personalizaci%C3%B3n-y-visualizaci%C3%B3n-del-mapa) - [Gestión de Geocercas y Visualización del Mapa](https://support.vismo.com/es/monitorizaci%C3%B3n-de-ubicaci%C3%B3n-y-actividad?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-geocercas-y-visualizaci%C3%B3n-del-mapa) - [Visualización y Filtrado de PDI en el Mapa](https://support.vismo.com/es/monitorizaci%C3%B3n-de-ubicaci%C3%B3n-y-actividad?hsLang=es#visualizaci%C3%B3n-y-filtrado-de-pdi-en-el-mapa) - [Gestión de Filtros del Panel de Control](https://support.vismo.com/es/monitorizaci%C3%B3n-de-ubicaci%C3%B3n-y-actividad?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-filtros-del-panel-de-control) - [Gestión del Modo Privacidad a través del Portal](https://support.vismo.com/es/monitorizaci%C3%B3n-de-ubicaci%C3%B3n-y-actividad?hsLang=es#gesti%C3%B3n-del-modo-privacidad-a-trav%C3%A9s-del-portal) - [Visualización del Historial de Ubicaciones y Cronologías](https://support.vismo.com/es/monitorizaci%C3%B3n-de-ubicaci%C3%B3n-y-actividad?hsLang=es#visualizaci%C3%B3n-del-historial-de-ubicaciones-y-cronolog%C3%ADas) - [Añadir y Configurar Trazas del Historial](https://support.vismo.com/es/monitorizaci%C3%B3n-de-ubicaci%C3%B3n-y-actividad?hsLang=es#a%C3%B1adir-y-configurar-trazas-del-historial) - [Mensajería directa a un usuario de la aplicación](https://support.vismo.com/es/monitorizaci%C3%B3n-de-ubicaci%C3%B3n-y-actividad?hsLang=es#mensajer%C3%ADa-directa-a-un-usuario-de-la-aplicaci%C3%B3n) - [Soporte y Configuración de la Aplicación](https://support.vismo.com/es/soporte-y-configuraci%C3%B3n-de-la-aplicaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Vismo Locate & Protect App](https://support.vismo.com/es/soporte-y-configuraci%C3%B3n-de-la-aplicaci%C3%B3n?hsLang=es#vismo-locate-protect-app) - [Configuración de la aplicación Android](https://support.vismo.com/es/soporte-y-configuraci%C3%B3n-de-la-aplicaci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-aplicaci%C3%B3n-android) - [Soporte y Configuración de Dispositivos](https://support.vismo.com/es/soporte-y-configuraci%C3%B3n-de-dispositivos?hsLang=es#main-content) - [Iridium Extreme](https://support.vismo.com/es/soporte-y-configuraci%C3%B3n-de-dispositivos?hsLang=es#iridium-extreme) - [Inmarsat](https://support.vismo.com/es/soporte-y-configuraci%C3%B3n-de-dispositivos?hsLang=es#inmarsat) - [Vismo Alert 2.0](https://support.vismo.com/es/soporte-y-configuraci%C3%B3n-de-dispositivos?hsLang=es#vismo-alert-2-0) - [Terms Of Service](https://www.vismo.com/vismo-terms-and-conditions/) - [Privacy Policy](https://www.vismo.com/vismos-privacy-statement/) - [Accreditations](https://www.vismo.com/company/about-vismo/) - [Contact Us](mailto:techsupport@vismo.com) - [Copyright © 2026 Vismo Ltd, Inc. All Rights Reserved.](https://www.vismo.com/) [![Transparency-1](https://support.vismo.com/hs-fs/hubfs/Transparency-1.png?width=50&height=24&name=Transparency-1.png "Transparency-1")](https://support.vismo.com/?hsLang=es)