La imagen a continuación muestra un panel estándar de Gestión de Incidentes inmediatamente después de que se ha creado un incidente. Para aprender cómo crear un incidente, haga clic aquí.
Todos los usuarios dentro del círculo serán contactados y se les pedirá que informen su estado actual (‘Inseguro’, ‘Incierto’ o ‘Seguro’). El menú de la izquierda y los pines en el mapa se actualizarán tan pronto como los usuarios respondan con su estado.
El menú de la izquierda y los colores de los pines en el mapa han cambiado para reflejar las respuestas de los usuarios.
- Rojo – Inseguro
- Amarillo – Incierto
- Verde – Seguro
Los usuarios pueden actualizar su estado más de una vez. Para obtener más información sobre cómo pueden responder los usuarios, haga clic aquí.
Definiciones
1) Actualizar
Actualiza el incidente y centra la vista en él.
2) Edit
Le permite editar ciertos detalles del incidente y le lleva a la página siguiente.
- Nombre – Actualice el nombre del incidente.
- Gravedad – Ajuste el nivel de gravedad del incidente.
- Equipos de Incidente – Añada o cambie el equipo responsable de gestionar el incidente.
- Guardar cambios – Utilice la opción en la esquina superior derecha para guardar sus cambios.
3) Cerrar el incidente
- Cierra el incidente.
- Al hacer clic, aparecerá una ventana solicitando confirmación.
- Haga clic en Cerrar y el incidente se dará por finalizado.
- El banner rojo en la parte superior de la pantalla se volverá verde, confirmando que el incidente ha sido cerrado.
4) Mensaje
Le permite enviar un nuevo mensaje de incidente a todos los usuarios que puedan verse afectados. Al hacer clic, se abrirá una nueva página (ver imagen a continuación). Para más información sobre cada campo, haga clic aquí.
5) Buscar
Busque un usuario específico en la lista de usuarios afectados en el menú de la izquierda (justo debajo de la barra de búsqueda).
6) Filter list
Le permite filtrar entre usuarios ‘Asignados’ y ‘Todos’.
7) Asignar un usuario
Le permite asignar cada usuario afectado a un miembro específico del equipo que gestiona el incidente.
Para más información sobre la asignación de usuarios y sus funciones, haga clic aquí.
8) Asignar siguiente
Asigne el siguiente usuario no asignado de la lista.