Cuando un usuario activa una alerta de bandera roja, aparecerá una notificación en el Portal Vismo en la parte superior de la pantalla, bajo ‘Alerta Activa’. El número junto a ‘Alerta Activa’ indica cuántas alertas requieren su atención. Haga clic en ‘Alerta Activa’ para ver las alertas de bandera roja.
En este ejemplo, hay una alerta activa.
Se mostrará la página de Alertas Activas.
- Activado por – Muestra el usuario que activó la alerta de bandera roja/Pánico.
- Activado el – Muestra la hora en que se activó la alerta.
- Tipo de alerta – El tipo de alerta de bandera roja que se activó.
Hay dos tipos de alertas de bandera roja, cada una activada de forma diferente:
- Botón SOS – Se activa cuando un usuario pulsa el botón de alerta roja.
- Registro de asignación no realizado – Se activa si un usuario no realiza el registro dentro del periodo especificado durante una asignación.
Haga clic en una alerta hasta que se resalte en azul para ver la última ubicación conocida del usuario en el mapa.
Para escuchar la grabación de audio encubierta, seleccione la alerta hasta que se resalte en azul y, a continuación, haga clic en el botón Audio en la parte superior de la pantalla.
Aparecerá una ventana emergente con el clip de audio. Haga clic en Reproducir para escuchar, Descargar para guardar el clip o Cerrar para salir de la grabación de audio.
Para ver más detalles sobre el usuario, haga clic en el botón Contacto en la parte superior de la pantalla.
Reconociendo la Alerta Activa
Hacer clic en Reconocer en la parte superior añadirá su nombre a la sección Reconocido por.
Esto indica a otros administradores que usted está gestionando la alerta de bandera roja y también notifica al usuario que activó la alerta que la ha reconocido. La Alerta Activa en la parte superior cambiará a ámbar.
En este ejemplo, el Equipo de Seguridad está gestionando la alerta de bandera roja. Reconocido el muestra la hora en que el administrador reconoció la alerta y comenzó a gestionarla.
Cerrando una Alerta Activa
Para cerrar una alerta de bandera roja, haga clic en Cerrar en la parte superior.
Aparecerá una ventana emergente que le pedirá que ingrese un motivo para cerrar la alerta. Introduzca su motivo y haga clic en OK. El usuario que activó la alerta será notificado automáticamente de que su alerta ha sido cerrada.
Gestión de Alertas Rojas mediante un Árbol de Escalamiento
Las alertas rojas también se pueden gestionar mediante un árbol de escalamiento, en el que los Puntos de Contacto (PoC) son contactados en un orden específico en lugar de enviar la alerta a todos los miembros de un grupo.