--- title: Configurar y usar la verificación en dos pasos (MFA) description: Configurar y usar la verificación en dos pasos (MFA) --- [Ir directamente al contenido](https://support.vismo.com/es/setting-up-and-using-two-step-verification-0#main-content) - [Español](https://support.vismo.com/es/setting-up-and-using-two-step-verification-0) - [Inglés](https://support.vismo.com/setting-up-and-using-two-step-verification-0) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![KBLOGO-2](https://support.vismo.com/hs-fs/hubfs/KBLOGO-2.jpg?width=800&height=145&name=KBLOGO-2.jpg) - [Contact Us](mailto:techsupport@vismo.com) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Contact Us](mailto:techsupport@vismo.com) - - [Español](https://support.vismo.com/es/setting-up-and-using-two-step-verification-0) - [Inglés](https://support.vismo.com/setting-up-and-using-two-step-verification-0) Español Traducciones de Mostrar submenú de Este es un campo de búsqueda con una función de sugerencia automática. - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de conocimientos de Vismo](https://support.vismo.com/es?hsLang=es) 2. [Novedades](https://support.vismo.com/es/novedades?hsLang=es) 3. [Noviembre de 2026](https://support.vismo.com/es/novedades?hsLang=es#noviembre-de-2026) # Configurar y usar la verificación en dos pasos (MFA) Esta guía explica cómo configurar la verificación en dos pasos en su usuario de Vismo, cómo iniciar sesión una vez configurada y qué hacer si pierde el acceso a su segundo paso. La verificación en dos pasos añade una segunda comprobación al iniciar sesión en Vismo. Una vez que la utilice, una contraseña por sí sola no bastará para iniciar sesión: también tendrá que aprobar el inicio de sesión en la aplicación Vismo Monitor o introducir un código de una aplicación de autenticación, un mensaje de texto o un correo electrónico. Esto significa que una contraseña robada ya no es suficiente para acceder a su cuenta. ###### Antes de empezar - El administrador de su cuenta decide cómo se utiliza la verificación en dos pasos: Desactivada, Opcional u Obligatoria. La mayoría de las cuentas empiezan en Opcional, por lo que nada cambia hasta que usted decida configurarla o su administrador la haga obligatoria. - Para utilizar la aplicación Vismo Monitor como método, necesita Vismo Monitor 3.0.2 o posterior. Consulte «Aprobar inicios de sesión con la aplicación Vismo Monitor». - Para utilizar una aplicación de autenticación, instale una en su teléfono, como Microsoft Authenticator o Google Authenticator. - Si inicia sesión con inicio de sesión único (SSO), la verificación en dos pasos de Vismo no se aplica a su caso. El inicio de sesión de su propia organización gestiona el segundo paso. ###### Los métodos que puede utilizar | **Método** | **Cómo funciona** | **Información útil** | | --- | --- | --- | | **Aplicación Vismo Monitor** | Vismo envía una solicitud a su teléfono. El navegador muestra un número; usted pulsa el mismo número en la aplicación y confirma con su huella dactilar, su rostro o el bloqueo del teléfono. | Requiere Vismo Monitor 3.0.2 o posterior. Se configura desde la propia aplicación, después de iniciar sesión. Funciona sin conexión mediante un código de inicio de sesión que cambia cada 30 segundos. | | **Aplicación de autenticación** | Un código de seis dígitos de Microsoft Authenticator, Google Authenticator u otra aplicación similar. El código cambia cada 30 segundos. | Funciona sin cobertura. El reloj de su teléfono debe estar en hora. | | **Mensaje de texto** | Vismo envía un código de seis dígitos a su móvil por mensaje de texto. | El código dura 10 minutos. Los números se muestran parcialmente ocultos, por ejemplo +44 ••• ••• 344. | | **Correo electrónico** | Vismo envía un código de seis dígitos por correo electrónico. | El código dura 10 minutos. Las direcciones se muestran parcialmente ocultas. | | **Códigos de recuperación** | Diez códigos de un solo uso que se muestran una única vez, cuando configura por primera vez la verificación en dos pasos. | Cada código funciona una sola vez. Puede generar un conjunto nuevo desde su página de seguridad, lo que cancela el conjunto anterior. | (El administrador de su cuenta elige qué métodos están permitidos. Los códigos de recuperación siempre están disponibles.) ###### Configurar usted mismo la verificación en dos pasos (política Opcional) 1. Inicie sesión en el Portal de Vismo. 2. Abra Mi configuración. 3. Elija Verificación en dos pasos. Se abrirá su página de seguridad. 4. Añada un método: - Aplicación de autenticación: escanee el código QR (o escriba la clave de configuración) en su aplicación de autenticación y, a continuación, introduzca el código que muestre la aplicación. - Mensaje de texto o correo electrónico: introduzca su número de móvil o su dirección de correo electrónico. Vismo envía un código para confirmarlo; introdúzcalo. ![](https://support.vismo.com/hs-fs/hubfs/undefined-Nov-03-2026-02-56-19-5463-PM.png?width=625&height=413&name=undefined-Nov-03-2026-02-56-19-5463-PM.png) 5\. Cuando haya configurado su primer método, Vismo mostrará diez códigos de recuperación. Se muestran una sola vez, así que guárdelos en un lugar seguro. 6\. Si lo desea, añada más métodos y elija el predeterminado: el método que Vismo intenta en primer lugar. ###### Configurar la verificación en dos pasos cuando su cuenta lo exige Si la política de su cuenta es Obligatoria y aún no ha configurado nada, Vismo le pedirá que elija un método justo después de introducir su contraseña. No podrá continuar hasta que termine. 1. Introduzca su nombre de usuario y haga clic en Continuar; a continuación, introduzca su contraseña. 2. En la pantalla Configurar la verificación en dos pasos, elija un método. 3. Siga los pasos de ese método (como se indica más arriba). 4. Guarde los diez códigos de recuperación que le muestra Vismo. ###### Iniciar sesión con la verificación en dos pasos 1. Introduzca su nombre de usuario y haga clic en Continuar; a continuación, introduzca su contraseña, como antes. 2. Vismo solicita su método predeterminado: 1. Aplicación Vismo Monitor: el navegador muestra un número y espera. Pulse el mismo número en la aplicación de su teléfono. 2. Aplicación de autenticación: escriba el código actual. 3. Para usar un método distinto, elija Usar otro método. Los códigos por correo electrónico y mensaje de texto solo se envían cuando usted elige uno de ellos. Elija Código de recuperación para introducir uno de los códigos que guardó. 4. Si lo desea, marque No volver a preguntar en este navegador para omitir el segundo paso en ese navegador durante 30 días. 5. Si tiene acceso a varias cuentas, elija una, exactamente igual que antes.   Las aplicaciones Vismo Locate & Protect y Vismo Monitor utilizan las mismas páginas de inicio de sesión de Vismo, por lo que muestran el mismo segundo paso. Si aprueba el inicio de sesión con la aplicación Monitor en el mismo teléfono, cambie a Vismo Monitor, pulse el número y vuelva. ###### Administrar sus métodos Desde su página de seguridad puede añadir un método, establecer uno como predeterminado, eliminar uno, generar nuevos códigos de recuperación o hacer que Vismo olvide todos los navegadores que le pidió que recordara. Antes de realizar cambios, es posible que Vismo le pida que vuelva a verificarse. Vaya a Configuración de la cuenta \> Seguridad para realizar acciones que afecten a toda la cuenta. ![](https://support.vismo.com/hs-fs/hubfs/undefined-Nov-03-2026-02-56-19-8053-PM.png?width=670&height=465&name=undefined-Nov-03-2026-02-56-19-8053-PM.png) ###### Información útil - Nadie cierra sesión cuando se activa la verificación en dos pasos o cambia la política. Las aplicaciones en las que ya se ha iniciado sesión siguen con la sesión iniciada; el segundo paso se solicita en el siguiente inicio de sesión. - Cambiar a otra cuenta después de iniciar sesión no vuelve a solicitar el segundo paso. - Si es invitado en otras cuentas, se aplica la configuración de verificación en dos pasos de su cuenta principal. - Los métodos gratuitos (la aplicación Monitor y las aplicaciones de autenticación) se prueban antes que el mensaje de texto y el correo electrónico, y Vismo solo envía un código cuando usted lo solicita. - Se puede enviar un nuevo código por correo electrónico o mensaje de texto transcurridos 60 segundos, hasta 5 códigos cada 15 minutos. Tras 5 intentos fallidos con un mismo código, necesitará un código nuevo. - Tras 6 contraseñas o códigos incorrectos, deberá esperar 5 minutos antes de volver a intentarlo. - Si recibe un correo electrónico titulado «Alguien ha intentado iniciar sesión en su cuenta de Vismo», significa que otra persona conoce su contraseña. Cámbiela de inmediato, así como en cualquier otro sitio donde la utilice. Vismo nunca le pedirá su contraseña ni un código. ###### Si pierde su segundo paso 1. Utilice otro método o uno de sus códigos de recuperación. A continuación, elimine el método anterior en su página de seguridad y configure el nuevo. 2. Si no tiene ninguna otra forma de acceder, pida al administrador de su cuenta que restablezca su verificación en dos pasos desde el portal. 3. Si su administrador no puede ayudarle (por ejemplo, porque usted es el único administrador), póngase en contacto con el soporte técnico de Vismo. Por su seguridad, el soporte técnico de Vismo verificará su identidad con los datos que ya tiene registrados antes de realizar cualquier cambio. ###### Solución de problemas / Preguntas frecuentes | **Problema** | **Causa probable** | **Qué hacer** | | --- | --- | --- | | **«He perdido el teléfono» o «Tengo un teléfono nuevo»** | Su aplicación Monitor o su aplicación de autenticación ya no está disponible. | Utilice otro método o un código de recuperación, elimine el método anterior en su página de seguridad y configure el teléfono nuevo. Si no tiene otra forma de acceder, pida a su administrador que lo restablezca. | | **«El código no se acepta»** | Un código antiguo, un código ya utilizado, un código de correo electrónico o mensaje de texto caducado (10 minutos) o un reloj del teléfono desajustado. | Espere a recibir un código nuevo. En el caso de una aplicación de autenticación, configure la hora del teléfono en modo automático. | | **«No llega ningún código»** | Carpeta de correo no deseado, número o dirección incorrectos, o se han solicitado demasiados códigos. | Revise su carpeta de correo no deseado. Se puede enviar un código nuevo transcurridos 60 segundos, hasta 5 cada 15 minutos. Si no, utilice otro método. | | **«Dice que espere 5 minutos»** | Demasiadas contraseñas o códigos incorrectos. | Espere 5 minutos e inténtelo de nuevo. | | **«De repente me piden configurarla»** | La política de su cuenta ha cambiado a Obligatoria. | Elija un método y siga los pasos. Consulte a su administrador si tiene dudas sobre la política. | | **«Nunca me la pide»** | La política está Desactivada, no la ha configurado (Opcional), utiliza inicio de sesión único o el navegador está recordado. | Normalmente es lo esperado. | | **«Mi administrador no puede restablecerla»** | Usted es invitado, el administrador está intentando restablecerse a sí mismo o es el único administrador. | Los invitados se restablecen en su cuenta principal. De lo contrario, póngase en contacto con el soporte técnico de Vismo. | ¿Necesita más ayuda? Póngase en contacto con el soporte técnico de Vismo en [techsupport@vismo.com.](mailto:techsupport@vismo.com) - [Novedades](https://support.vismo.com/es/novedades?hsLang=es#main-content) - [Noviembre de 2026](https://support.vismo.com/es/novedades?hsLang=es#noviembre-de-2026) - [Octubre de 2026](https://support.vismo.com/es/novedades?hsLang=es#octubre-de-2026) - [Septiembre de 2026](https://support.vismo.com/es/novedades?hsLang=es#septiembre-de-2026) - [Artículos destacados](https://support.vismo.com/es/art%C3%ADculos-destacados?hsLang=es) - [Gestión de usuarios y del sistema](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#main-content) - [Gestión y Configuración de Eventos](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#gesti%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-eventos) - [Configuración y Gestión de Capas de PDI](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-y-gesti%C3%B3n-de-capas-de-pdi) - 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