--- title: "Flujos de trabajo: Reconocer o cerrar alertas" description: "Flujos de trabajo: Reconocer o cerrar alertas" --- [Ir directamente al contenido](https://support.vismo.com/es/workflows-acknowledging-or-closing-alerts-0#main-content) - [Español](https://support.vismo.com/es/workflows-acknowledging-or-closing-alerts-0) - [Inglés](https://support.vismo.com/workflows-acknowledging-or-closing-alerts-0) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![KBLOGO-2](https://support.vismo.com/hs-fs/hubfs/KBLOGO-2.jpg?width=800&height=145&name=KBLOGO-2.jpg) - [Contact Us](mailto:techsupport@vismo.com) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Contact Us](mailto:techsupport@vismo.com) - - [Español](https://support.vismo.com/es/workflows-acknowledging-or-closing-alerts-0) - [Inglés](https://support.vismo.com/workflows-acknowledging-or-closing-alerts-0) Español Traducciones de Mostrar submenú de Este es un campo de búsqueda con una función de sugerencia automática. - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. 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Ambas acciones se realizan sin que el operador tenga que hacer ningún clic adicional. ###### Antes de empezar - Si la persona no tiene ninguna alerta abierta, el flujo de trabajo pasa al siguiente paso. - Cada ejecución del flujo de trabajo muestra si la alerta se ha reconocido o cerrado y el motivo indicado. ###### Añadir un paso Alerta a un flujo de trabajo | **Paso** | **Qué hacer** | | --- | --- | | **1** | Abra el flujo de trabajo en el diseñador de flujos de trabajo, en Configuración de la cuenta \> Flujos de trabajo. | | **2** | Añada un paso Alerta en el punto del flujo de trabajo en el que deba reconocerse o cerrarse la alerta. | | **3** | Elija la acción del paso: Reconocer alerta o Cerrar alerta. | | **4** | Si ha elegido Cerrar alerta, puede introducir un motivo. Este se registra en la alerta. | | **5** | Guarde y publique el flujo de trabajo. | ![](https://support.vismo.com/hs-fs/hubfs/undefined-Nov-03-2026-01-30-09-8978-PM.png?width=670&height=616&name=undefined-Nov-03-2026-01-30-09-8978-PM.png) | **Opción** | **Qué hace** | | --- | --- | | **Reconocer alerta** | Registra que alguien está atendiendo la alerta, del mismo modo que si un operador la hubiera reconocido manualmente. | | **Cerrar alerta** | Cierra la alerta, como lo hacía el paso Cerrar alerta, y permite registrar un motivo opcional en la alerta. | ###### Plantilla Seguridad del usuario actualizada La plantilla predefinida del flujo de trabajo Seguridad del usuario ahora reconoce la alerta como primer paso, antes de contactar con la persona. El flujo es el siguiente: | **Etapa** | **Qué ocurre** | | --- | --- | | **Alerta activada** | Se inicia el flujo de trabajo. | | **Reconocer alerta** | Nuevo primer paso: se indica que se está atendiendo la alerta. | | **Contactar con la persona** | El flujo de trabajo pregunta si la persona está a salvo. | | **A salvo** | Cerrar alerta. | | **No está a salvo** | Consultar el procedimiento. | ###### Información útil - Si la persona no tiene ninguna alerta abierta, el flujo de trabajo pasa al siguiente paso. - Cada ejecución del flujo de trabajo muestra si la alerta se ha reconocido o cerrado y el motivo indicado. ¿Necesita más ayuda? Póngase en contacto con el soporte técnico de Vismo en [techsupport@vismo.com.](mailto:techsupport@vismo.com) - [Novedades](https://support.vismo.com/es/novedades?hsLang=es#main-content) - [Octubre de 2026](https://support.vismo.com/es/novedades?hsLang=es#octubre-de-2026) - [Septiembre de 2026](https://support.vismo.com/es/novedades?hsLang=es#septiembre-de-2026) - [Artículos destacados](https://support.vismo.com/es/art%C3%ADculos-destacados?hsLang=es) - [Gestión de usuarios y del sistema](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#main-content) - [Gestión y Configuración de Eventos](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#gesti%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-eventos) - [Configuración y Gestión de Capas de PDI](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-y-gesti%C3%B3n-de-capas-de-pdi) - [Seguridad del Portal y Gestión de Cuentas](https://support.vismo.com/es/gesti%C3%B3n-de-usuarios-y-del-sistema?hsLang=es#seguridad-del-portal-y-gesti%C3%B3n-de-cuentas) - 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