Las Notificaciones Masivas de Vismo permiten a las organizaciones enviar rápidamente información importante a individuos específicos, grandes grupos o personas en áreas geográficas concretas, utilizando múltiples canales, incluidos SMS, correo electrónico, mensajes dentro de la aplicación, llamadas telefónicas, Slack y Teams.
Para enviar una Notificación Masiva, haga clic en el icono del sobre en la esquina superior derecha y seleccione “Enviar mensaje” en el menú desplegable. Si estas opciones no son visibles, asegúrese de tener los permisos necesarios. Esto abrirá la página de “Redactar mensaje de difusión”.
Plantillas
Las plantillas le permiten preconfigurar mensajes de Notificación Masiva. Haga clic en “Plantillas” en la parte superior para añadir una plantilla de mensaje preconfigurada.
Se mostrarán las plantillas disponibles. Seleccione la plantilla que prefiera y haga clic en “Seleccionar” para añadirla.
La plantilla se cargará automáticamente en la pantalla de “Redactar mensaje de difusión”. Haga clic en “Personalizar” para modificar cualquiera de los ajustes de la plantilla solo para este mensaje.
General
- Mensaje: Introduzca el mensaje requerido en el cuadro de texto.
- Caducidad: Especifica durante cuánto tiempo el mensaje estará disponible para los usuarios. Nota: La duración máxima es de 1 día.
Opciones de mensaje
Las Opciones de mensaje permiten a los administradores añadir opciones de respuesta codificadas, lo que permite a los empleados reconocer y responder rápidamente a la Notificación Masiva con su estado de seguridad actual. Active el interruptor “Usar opciones”.
Esto mostrará las funciones de Opciones de mensaje. Haga clic en “Nuevo” para añadir una nueva opción de mensaje.
Aparecerá un cuadro de Opciones de mensaje. Introduzca la respuesta requerida en el cuadro de texto y seleccione el nivel apropiado para el mensaje: Automático, Positivo, Neutral o Negativo.
Repita este paso para añadir tantas opciones de mensaje como sea necesario. Haga clic en “Eliminar” para borrar cualquier opción de mensaje.
- Evitar colisiones de opciones: Garantiza que las opciones de mensaje no entren en conflicto entre sí si se envían varias Notificaciones Masivas en un periodo corto.
- Permitir cambiar la respuesta: Permite a los usuarios modificar su respuesta al mensaje si ya han contestado.
Estrategia de envío de mensajes
La Estrategia de envío de mensajes le permite seleccionar cómo se entregará el mensaje. Haga clic en “Nuevo” para añadir una estrategia de envío de mensaje y, a continuación, elija su método preferido en el menú desplegable: SMS, Correo electrónico, Llamada telefónica, En la aplicación, Slack o Teams.
Añada sus estrategias de mensaje preferidas y seleccione el orden en que se deben enviar los mensajes. Las notificaciones se pueden reorganizar haciendo clic en el icono = y arrastrándolas a la secuencia deseada.
Las notificaciones se pueden enviar de forma simultánea o en secuencia escalonada, que se configura utilizando “Retraso antes del siguiente paso”.
Enviar las notificaciones simultáneamente
Para enviar las notificaciones de forma simultánea, asegúrese de que el “Retraso antes del siguiente paso” esté configurado con el mismo tiempo para cada estrategia de mensaje. Esto garantiza que las notificaciones se envíen a todos los canales al mismo tiempo.
Enviar las notificaciones en cascada a través de cada canal de mensaje
Una vez que se hayan añadido y ordenado los canales preferidos, configure el tiempo haciendo clic en los iconos + y – bajo “Retraso antes del siguiente paso”. Cuando los tiempos difieran, habrá un retraso de la duración especificada antes de que la notificación se envíe mediante la siguiente estrategia.
Por ejemplo, un mensaje en la aplicación se enviará inmediatamente, seguido 1 minuto después por una notificación SMS. Cinco minutos después del SMS, se enviará un correo electrónico y, finalmente, 10 minutos después del correo electrónico, se realizará una llamada telefónica.
Nota: Si un usuario responde a través de un canal antes de que se hayan enviado todas las notificaciones, las notificaciones restantes no se enviarán por los otros canales.
Repetir el envío de elementos
Repetir el envío de elementos cuando está activado” continuará enviando notificaciones de forma repetida hasta que un usuario responda o el mensaje caduque. Active el interruptor para habilitar las notificaciones en bucle.
Añadir destinatarios para recibir la Notificación Masiva
Junto a “Destinatarios”, haga clic en “Añadir”.
Nota: El número entre corchetes junto a “Destinatarios” indica cuántos usuarios han sido configurados para recibir la notificación.
Si selecciona “Usuario”, se mostrará una lista de usuarios disponibles. Elija los usuarios a los que desea enviar la notificación; se resaltarán en azul. A continuación, haga clic en “Seleccionar”. Siga estos pasos para añadir los usuarios requeridos.
Si selecciona “Grupo”, todos los miembros del grupo recibirán la notificación masiva. Si desea que todos los miembros del equipo, salvo unos pocos, reciban el mensaje, haga clic en “Añadir” junto a la línea “Destinatarios excluidos (0)” y seleccione los usuarios que deben ser excluidos del mensaje masivo.
Enviar la Notificación Masiva
Una vez que el mensaje haya sido configurado y se hayan añadido los usuarios requeridos, haga clic en “Enviar mensaje” para enviar la notificación masiva.
Aparecerá una notificación para confirmar que la notificación masiva se ha enviado correctamente. Para ver las respuestas, consulte este artículo.
Los usuarios finales pueden esperar recibir un SMS desde uno de los siguientes números:
+1 609 372 5677
+44 7723 454116
Recomendamos encarecidamente guardar estos números en los teléfonos del personal para que puedan reconocer los mensajes como comunicaciones genuinas de su empresa.